廣告市場調(diào)查中的心理因素調(diào)查

⑴消費(fèi)需要的五個(gè)層次。由于消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況和職業(yè)狀況不盡相同，對(duì)商品的需求也不同，蘇州久聞廣告整理了以下的幾種需要：美國著名心理學(xué)家馬斯洛曾經(jīng)提出了“需要五層次論”，即生理需要、安全需要、社會(huì)需要、自尊需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。這是一個(gè)由低向高逐漸向上發(fā)展的階梯層次，前兩項(xiàng)為低層次，后三項(xiàng)為高層次。其中生理需要，指人類生存的基本需要，也是最低限度的需要，包括衣、食、住等方面的需要；安全需要，即人身安全得以保障，包括財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、營養(yǎng)保險(xiǎn)、藥品醫(yī)療等；社會(huì)需要，即人與人之間的交往、聯(lián)系，渴望得到社會(huì)群體的承認(rèn)，包括加入某一社團(tuán)等等；尊嚴(yán)需要，也叫自尊需要，即要求在社會(huì)上取得一定的社會(huì)地位，受到尊重；自我實(shí)現(xiàn)需要，即要求實(shí)現(xiàn)個(gè)人的理想和抱負(fù)，渴望取得重大的成就，這是人們心理上的最高需要。

⑵消費(fèi)需要的四個(gè)特性。一是無限性。表現(xiàn)為消費(fèi)需要的無止境，既追求數(shù)量的增多，又追求質(zhì)量的提高。正是這種消費(fèi)的無限性，推動(dòng)著科技的進(jìn)步和生產(chǎn)的發(fā)展。二是伸縮性。指消費(fèi)在某種條件的影響下，如消費(fèi)者的支付能力，市場商品的供應(yīng)能力，商品的售后服務(wù)和廣告宣傳等，對(duì)消費(fèi)需要可能起到促進(jìn)或抑制作用，具有一定的伸縮性。三是替代性。在消費(fèi)者的需求中，商品的性能可以互相取代。甲種商品需求量的升降，可導(dǎo)致乙種商品需求量的相應(yīng)變化。比如洗衣機(jī)的銷量上升，導(dǎo)致洗衣粉的需求量增大，肥皂銷量的下降等。四是聯(lián)系性。在消費(fèi)者的需求中，某些商品具有相互間的聯(lián)系性。比如購買一臺(tái)電腦，需要購買一批相應(yīng)的配套器材。

⑶消費(fèi)者的六種購買動(dòng)機(jī)，對(duì)此蘇州廣告公司做了一下分析：

一是求實(shí)的購買動(dòng)機(jī)，即講求實(shí)惠與實(shí)用，特別注重產(chǎn)品的功能與質(zhì)量，對(duì)商品的外觀、色彩等則不太講究，一些上了年紀(jì)的人多抱有這樣的動(dòng)機(jī)；二是求新的購買動(dòng)機(jī)，注重商品的款式、時(shí)尚和花樣，不太注意商品的實(shí)用和價(jià)格，有這種動(dòng)機(jī)的多為經(jīng)濟(jì)條件較好的年輕人；

三是求美的購買動(dòng)機(jī)，重視商品對(duì)生活、環(huán)境、人體的美化作用，追求美的精神享受，講究商品的外觀造型，追求商品的藝術(shù)性和欣賞價(jià)值，多為文化界人士、知識(shí)分子和中青年婦女；

四是求廉的購買動(dòng)機(jī)，重視商品價(jià)格，喜歡購買低檔商品或殘次的處理品，對(duì)減價(jià)商品或出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的商品頗感興趣，對(duì)商品的裝潢、外觀則要求不高；

五是求勝的購買動(dòng)機(jī)，如爭強(qiáng)好勝者購買商品，喜歡攀比，甚至不顧是否真的需要；六是求名的購買動(dòng)機(jī)，專門購買高檔名貴商品，以此抬高自己的身份、地位，增強(qiáng)自尊心。